НКРЕКП: у 2021 році енергокомпанії отримали штрафи на 5,8 млн за скаргами споживачів
Близько 91% звернень та скарг споживачів на операторів системи розподілу та постачальників універсальних послуг знаходять підтвердження у ході перевірок
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) з початку року за скаргами споживачів наклала на ліцензіатів з розподілу та постачання електричної енергії штрафів на 5,863 млн грн. Про це 3 червня повідомила член НКРЕКП Ольга Бабій під час онлайн-брифінгу "Регулятор на захисті прав споживачів щодо перевірок НКРЕКП на ринку постачання та розподілу електричної енергії побутовим споживачам (населенню) та юридичним особам", передає "Українська енергетика".
"За результатами перевірок були виявлені порушення під час розгляду близько 91% звернень та скарг споживачів та застосовано санкцій до ліцензіатів порушників на суму 5 865 000 гривень", - зазначила вона.
За словами Бабій, щодо операторів системи розподілу, 78% виявлених порушень стосувалося послуг приєднання.
Це, зокрема, були порушення в частині визначення типу приєднання; видачі техумов (неправомірні вимоги, порушення строків); порушення термінів видачі рахунку на сплату послуги приєднання; несвоєчасне повідомлення замовника про надання підвердних документів щодо відведення земеьнї ділянки; порушення термінів надання послуги приєднання тощо.
Крім того, 12% порушень стосувалися складання актів на порушення споживачів; 6% порушень стосувалося припинення електропостачання на об'єкті споживача.
Щодо постачальників універсальних послуг, 25% порушень стосувалося неправомірно виставлених рахунків; 25% - відмови в укладенні договору про купівлю-продаж електричної енергії за "зеленим тарифом"; 25% - припинення постачання електричної енергії; 25% - несвоєчасного відновлення припиненого електропостачання.
