Споживачі газу отримали єдиний сервіс онлайн і мобільних послуг
В новому просторі можна не лише сплатити за газ та його доставку, а й передати показання, перевірити свій баланс, замовити довідку та роздрукувати рахунок прямо з термінала тощо.
Про це йдеться на сторінці в Фейсбук компанії.
"Єдиний сервіс 104.ua об’єднує три основних напрямки сервісів: контакт-центр, який вже забезпечує обслуговування до 60 млн звернень в рік, особистий кабінет та інші онлайн і мобільні сервіси, а також чат-боти 7104 в Viber і Telegram, якими користуються понад 4 млн клієнтів,120 центрів обслуговування клієнтів в зручних місцях для розв'язання газових питань", - йдеться у повідомленні.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: УЕБ запустила короткостроковий ринок газу для добового балансування
Першим відкрився інноваційний центр обслуговування 104.ua на Хрещатику 52. Відвідувачі зможуть самостійно вибрати зручне місце для обслуговування і в будь-який час скористатися послугами консультантів. Інноваційний клієнтський простір обладнано тачскрін моніторами і унікальними терміналами 104.ua, які відкривають доступ до онлайн сервісів компанії 104.ua. З їх допомогою відвідувачі можуть пройти швидку ідентифікацію та провести операції по особовому рахунку: передати покази лічильника, заплатити за газ і його доставку, пройти реєстрацію в Особистому кабінеті, роздрукувати рахунки та інші документи.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: ОГТСУ пояснив, чому не може вийти на "короткостроковий" ринок газу
Нагадаємо, для українських споживачів вийшла "інструкція з використання" нового ринку газу.
Близько третини від усього газу українці використовують в побуті. За даними енергетичного регулятора (НКРЕКП), середнє річне споживання у 2019 році на одного абонента, який використовує газ для приготування їжі, становило 108 кубометрів, для приготування їжі та підігріву води – 257 кубометрів, для комплексного опалення квартир та житлових будинків – 1036 кубометрів. В результаті рішення уряду, 1 серпня 2020 року всі побутові споживачі отримали можливість вільно обирати, в якого постачальника і за якою ціною купувати газ. Компанії отримали можливість самостійно встановлювати ціну продажу.
