НКРЕКП: постачальник газу має право відмовити споживачу в поверненні
Постачальник, як і споживач, має право планувати свою бізнес-модель
Постачальник газу має право відмовити в поверненні споживача, який раніше вже перейшов до іншого постачальника або іншого тарифного плану. Про це повідомила член НКРЕКП Оксана Кривенко у ході вебінару "Річна ціна на газ: чи виграє споживач?", який був організований спільно енергетичним Регулятором та аналітичним центром DiXi Group.
"Якщо споживач змінює або постачальника, або змінює свою комерційну пропозицію, розуміє, що йому, наприклад, зручніше платити сезонно, то і постачальник планує свою бізнес-модель. Якщо цей споживач хоче знову повернутись, але у постачальника немає ресурсу або різко змінились ціни, квотування, і ті обсяги споживання, які заплановані, в цій моделі, вже немає можливості надати цьому споживачу послугу... Це основна причина, що іноді важко виходити за рамки спланованої бізнес-моделі, і знов повернути споживача на цей контракт", - сказала Кривенко.
Водночас вона визнала, що таке право постачальника певною мірою обмежує права споживача.
"Це з одного боку захищає постачальника, але й обмежує споживача", - сказала Кривенко.
Проте, якщо у споживача виникне конфлікт з постачальником, Кривенко порадила звертатися до НКРЕКП.
"Звісно, до Регулятора (скаржитися, - ред.). Саме цими питаннями ми і займаємося, аналізуємо, можемо зробити позапланову виїзну перевірку", - сказала вона.
Нагадаємо, Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) ухвалила постанову, якою запроваджуються річні тарифи на газ із 1 травня 2021 року.
У період дії річного контракту ціну можна буде змінювати лише у бік зменшення. Збільшувати ціну в порівнянні з тією, яка буде встановлена станом на 25 квітня, неможливо. Разом із тим, постачальник зможе пропонувати будь-які інші продукти для споживачів. Окрім того, споживачі можуть змінювати постачальника.
Вебінар "Річна ціна на газ: чи виграє споживач?" був організований спільно НКРЕКП та аналітичним центром DiXi Group у рамках проекту USAID "Прозорість Енергетичного Сектору" з метою обговорення питань щодо причини запровадження та очікуваного впливу на ринок і побутових споживачів річного тарифу на газ, подальшого розвитку роздрібного ринку газу в Україні, комерційних стратегій постачальників газу. У вебінарі взяли участь експерти DiXi Group, представник НКРЕКП, газопостачальних компаній, представники ЗМІ.
