Роздрібний ринок електроенергії лише формується і є незрілим — дані Рейтингу
Підвищуючи прозорість, впроваджуючи сучасні формати онлайн-обслуговування та створюючи ширший асортимент комерційних пропозицій з урахуванням потреб клієнтів, постачальники підніматимуть свої позиції у Рейтингу електропостачальників
Роздрібний ринок електроенергії, що почав роботу за новою моделлю з 1 січня 2019 року, поки що незрілий і перебуває на стадії формування, оскільки його учасники не мають сформованих сучасних компетенцій ведення конкурентної боротьби за клієнта. Про це під час презентації пілотного випуску "Рейтинг постачальників електроенергії" сказав експерт DiXi Group Богдан Серебренніков.
"Роздрібний ринок електроенергії, що почав роботу за новою моделлю з 1 січня 2019 року, поки що незрілий і перебуває на стадії формування. Основною причиною є “тепличний фактор” - більшість компаній з середини 90-х років працювали в умовах монополізованих локальних ринків і поки що не мають сформованих сучасних компетенцій ведення конкурентної боротьби за клієнта", - сказав експерт.
Загальний середній рейтинговий бал компаній в проаналізованій вибірці 50-ти постачальників (80% роздрібного ринку) становить лише 0,345 при максимально можливому значенні - 1.
"Це зокрема свідчить, що у багатьох постачальників є великий простір для вдосконалення своєї комерційної діяльності та нарощування конкурентних переваг", - наголосив Серебренніков.
Експерти розділили компанії умовно на три групи:
- лідери - 3 постачальники (загальний рейтинговий бал в межах 0,7-1),
- середняки - 28 постачальників (загальний рейтинговий бал в межах 0,3-0,7),
- приховані резерви - 19 постачальників (загальний рейтинговий бал до 0,3).
"Загальний бал компанії-лідера рейтингу (0,779) майже у 8 разів перевищує бал компанії, що зайняла останнє місце (0,100). При цьому в групу лідерів потрапили лише три постачальники з 50-ти і всі вони мають відчутний відрив навіть від наступної у рейтингу компанії (0,529)", - додав експерт.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: DiXi Group: Вищий рейтинг постачальника е/е асоціюється з більшим обсягом продажу
Компанії з особливим статусом на ринку - постачальники універсальних послуг (ПУП) та постачальник “останньої надії” (ПОН) - демонструють істотно вищі оцінки за всіма категоріями рейтингу порівняно з постачальниками за вільними цінами (ПВЦ). Загальний середній рейтинговий бал ПУП та ПОН (0,448) майже у 2 рази перевищує аналогічний показник ПВЦ (0,234).
Примітно, що вищий рейтинг постачальників асоціюється з більшим обсягом продажу електроенергії та часткою ринку. І саме це мотивуватиме компанії до покращення якості сервісів та комерційних пропозицій для споживачів, своєї клієнтоорієнтованості та прозорості з метою масштабування бізнесу та виходу на всеукраїнський рівень.
"Значний прогрес компаній у рейтингу можливий, - переконаний Серебренніков, - у разі їхньої готовності підвищувати свою прозорість, впроваджувати сучасні формати онлайн-обслуговування та створювати ширший асортимент комерційних пропозицій з урахуванням потреб клієнтів".
