Споживач на ринку газу має бути захищений — НКРЕКП
Комісія розглядатиме скарги споживачів за спеціальною процедурою
Однією з важливих функцій енергетичного регулятора є забезпечення ефективного захисту прав споживачів. Про це під час вебінару "Запуск роздрібного ринку газу: чого очікувати споживачам?" сказала член Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг Оксана Кривенко.
"Ми розглядаємо дуже багато скарг і звернень споживачів, які пов'язані з нарахуваннями за спожитий природний газ, зі звіркою показань лічильника, з перевіркою платіжок, які виставляють постачальники - правильно чи неправильно виставили рахунки", - сказала Кривенко.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Населення може вибрати з-понад 230 постачальників на ринку газу — Кривенко
Кривенко зауважила, що нині є затверджені процедури розгляду спорів, якими НКРЕКП буде послуговуватися, щоб розглядати будь - які суперечки, що виникають на ринку між споживачем і постачальниками.
"Ми, як регулятор, будемо контролювати, і нам також дуже цікаво поспостерігати, як будуть себе вести учасники ринку і постачальники", - зазначила Кривенко.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У ЄС споживачі стають активнішими учасниками ринку газу — експерт
Вебінар “Запуск роздрібного ринку газу: чого очікувати споживачам?” було проведено в рамках проєкту USAID "Прозорість енергетичного сектору", який виконує ГО "ДІКСІ ГРУП".
