Експерт: споживачі ще не навчилися бути активними учасниками ринку
У європейській практиці споживачам орієнтуватися на енергетичних ринках допомагають два види інструментів: рейтинги постачальників і сервіси в порівнянні цін
Споживачі ще не достатньо навчені бути повноцінними учасниками ринку, виявляти активну позицію в пошуку і зміну постачальника, ефективно захищати свої права. Про це під час презентації Рейтингу постачальників електроенергії сказала представниця USAID Ешлі Кінг, повідомляє "Українська енергетика".
"З одного боку, є ще великий резерв для удосконалення комерційної діяльності постачальників - поліпшення онлайн сервісів і механізмів взаємодії зі споживачами, створення більш широкого набору гнучких комерційних пропозицій, підвищення прозорості, розширення географії роботи та ін. З іншого боку, споживачі все ще мало вміють повноцінно брати участь в ринку, виявляти активну позицію в пошуку і зміну постачальника, ефективно захищати свої права", - сказала Кінг.
За її словами, наразі важливо створювати умови для постійного розвитку конкуренції на роздрібному ринку і стимулювати постачальників до вдосконалення їх діяльності.
"Також дуже важливо всіляко посилювати споживачів, допомагаючи їм ставати більш активними учасниками ринку, робити більш раціональний і зважений вибір, озброюючи їх відповідними інструментами", - вказала експерт.
Ешлі Кінг розповіла, що у європейській практиці з цією метою широко використовуються два види інструментів: рейтинги постачальників і сервіси для порівняння цін.
А екс-член енергетичного регулятора Олена Антонова відзначила, що у цьому контексті аналогу рейтингу від DiXi Group немає.
“Якщо ви хочете подивитися на високорівневий огляд стану роздрібного ринку, у нас всього є три документи, до яких можна звертатись – річний звіт та моніторингові звіти НКРЕКП, і ваш рейтинг”, - підкреслила Антонова.
Нагадаємо, пілотний рейтинг електропостачальників був опублікований DiXi Group у листопаді 2020 року. Продукт призначений для двох категорій споживачів: постачальників електроенергії та самих споживачів. Мета рейтингу - спонукати компанії швидше рухатися у напрямку створення конкурентного ринку, а також допомогти споживачам орієнтуватися в ринкових умовах.
Ознайомитися з повною версією рейтингу можна тут.
