У нашій країні є близько 400 компаній, які мають дозвіл на продаж клієнтам одночасно двох видів енергоресурсів – газу та електроенергії. З них 60 зазначили, що обслуговують побутових споживачів, але реально комплексним постачанням наразі користуються лише представники бізнесу. Якою є ситуація -- дослідила “Українська енергетика”.

 

Один постачальник – два продукти

 

Щороку дедалі більше українських компаній, які раніше постачали газ чи електроенергію, пропонують їх у комплексі. Це означає, що клієнт може заключити угоду на купівлю і газу, і електрики в одного постачальника.

Згідно з оприлюдненими на порталі Energy Map даними, сьогодні в Україні загальна кількість ліцензіатів із постачання електричної енергії – 960, природного газу – 903. Водночас маємо 392 компанії, які одночасно мають ліцензії на провадження діяльності в обох сферах постачання. 

 

Відбувається взаємне проникнення компаній на нові для них ринки. Це, своєю чергою, сприятиме посиленню конкуренції, що відображатиметься в ціні та якості сервісу...

 

Цей тренд є вигідним як для постачальників, так і для їх клієнтів. Постачальники можуть розширювати свою клієнтську базу, пропонуючи вигідні й навіть ексклюзивні умови для клієнтів. 

“Відбувається взаємне проникнення компаній на нові для них ринки: постачальники електроенергії все активніше освоюють торгівлю газом, а постачальники газу – продаж електроенергії, – розповіла Оксана Зуєва, аналітикиня порталу Energy Map. – Це, своєю чергою, сприятиме посиленню конкуренції, що відображатиметься в ціні та якості сервісу”. 

 

Кому доступні газ та електрика від одного постачальника

Відповідно до розрахунків Energy Map, 60 компаній із ліцензіями на постачання і газу, і електрики, зазначили, що обслуговують побутових споживачів. 

Утім насправді ситуація дещо інша. Наприклад, ТОВ  “Запоріжгаз Збут” отримало ліцензію і почало працювати на ринку електроенергії в червні 2020 року. Проте зараз компанія пропонує придбати ресурси пакетно (газ+електроенергія) лише непобутовим споживачам. 

“Окрім газу пропонуємо додатково постачати електричну енергію лише юридичним особам. Побутовим споживачам продаємо природний газ”, – розповіли “Українській енергетиці” в “Запоріжгаз Збут”.

Звичайно, маючи клієнтську базу по газу, цій компанії було легше пробиватися на ринку електроенергії. Втім поки що вона, як і інші, не може продавати населенню електрику разом із газом.

Комплексна пропозиція купувати газ та електрику в одного постачальника сьогодні насамперед цікавить представників малого й середнього бізнесу. 

“Клієнт отримує персонального менеджера, який його обслуговує одразу з обох енергоносіїв, – пояснив генеральний директор ТОВ “ЙЕ Енергія” Артем Компан. – Менеджер оперативно проконсультує з усіх питань, які виникають під час отримання послуг, забезпечить оперативне формування рахунків та актів виконаних робіт з обох видів постачання, укладання нових договорів або внесення змін у діючі. Клієнт завдяки цьому економить час і спрощує документообіг, спілкуючись з одним менеджером замість двох ”. 

Причина існуючих обмежень для постачання однією компанією і газу і електроенергії населенню -- у ситуації, яка сьогодні склалася з реформами в енергосекторі. 

“На жаль, всі бар’єри для формування повноцінних роздрібних енергоринків наразі не знято, – констатувала аналітикиня Energy Map Оксана Зуєва. – В частині постачання ресурсів побутовим споживачам ринок газу є трохи попереду, адже сектор газопостачання був відкритий для населення із серпня 2020 року (якщо не брати до уваги тимчасово встановлену граничну ціну на рівні 6,99 грн за кубометр)”. 

Відтак, люди можуть самостійно обирати постачальника газу, залежно від ціни, форми оплати, сервісу та інших характеристик, зазначає експертка. Завдяки цьому населення стає активним і найбільш цінним учасником ринкових відносин. 

Проте у секторі електропостачання обов’язки із забезпечення побутових споживачів електроенергією покладені на постачальників універсальних послуг (ПУП), а тарифи все ще залишаються регульованими. 

“Припинення державного регулювання цін на електроенергію є останнім етапом на шляху до повноцінного відкриття роздрібного ринку”, – зазначає Оксана Зуєва.

 

Коли і на ринку електроенергії будуть створені рівні умови для всіх постачальників, тоді подвійний продукт для населення набуде поширення в Україні...

 

Щойно роздрібний ринок електроенергії відкриється, постачальники конкуруватимуть за споживача не лише цінами, але й різноманітними продуктами.

“Коли і на ринку електроенергії будуть створені рівні умови для всіх постачальників, тоді подвійний продукт для населення набуде поширення в Україні. Зараз же, як відомо, кожен постачальник обмежений своїм сегментом. Причиною цього є штучне регулювання цін на електроенергію для населення та малого бізнесу з обсягом встановленої потужності до 50 кВт”, – додав Артем Компан, гендиректор “ЙЕ Енергія”.

 

Конкуренція за споживача буде наростати

Компанії-постачальники вже готують собі плацдарм для запеклої конкурентної боротьби. Зокрема електропостачальники отримують ліцензії на право постачання газу, а газопостачальники запасаються ліцензіями з постачання електроенергії. Так, на ринку газу вже конкурують електропостачальники YASNO, ETG.UA і TAS Energy тощо.

Крім того, потенційними конкурентами стають бізнеси, які мають достатню клієнтську базу й необхідну інфраструктуру: центри обслуговування, контакт-центри, персонал тощо. Наприклад, холдинг OKKO Group наразі є одночасно постачальником нафтопродуктів, природного газу та електроенергії. 

“Природній газ ми реалізуємо і комерційним, і побутовим споживачам, – розповіли в пресслужбі холдингу. – Електроенергію продаємо тільки комерційним споживачам. Це зумовлено тим, що ринок електроенергії для побутових споживачів залишається занадто зарегульованим, тарифи і компанії-постачальники для населення визначаються у ручному режимі. Але в майбутньому ми хотіли б працювати і в цьому сегменті”.

Перспективи дуже хороші. За інформацією пресслужби, за 2021 рік ОККО наростив продажі газу на 15%, а продажі електроенергії зросли вдвічі, хоча холдинг робить лише перші кроки на ринку електроенергії й обсяги її продажів поки що незначні, але планує збільшувати їх.

Одночасний продаж газу та електрики дає можливість компаніям краще задовольняти потреби своїх споживачів та конкурувати за нових.

 

Комплексні продукти в інших країнах

 

 Як показує досвід європейських країн, споживачі зацікавлені в комплексних продуктах. Там їх називають bundled products, тобто пакетні пропозиції продуктів та/або послуг у межах сектору або в декількох секторах. Прикладами таких продуктів можуть бути:

• постачання електроенергії та газу;

• постачання електроенергії та обслуговування обладнання;

• постачання електроенергії та рішень з енергоефективності. 

 Зокрема, комплексні пропозиції активно використовують постачальники у Великій Британії. На ці послуги існують спеціальні тарифи – єдина цінова пропозиція на електроенергію і газ від одного постачальника. Вони є більш вигідними для споживача, ніж купівля цих товарів окремо. На відміну від України, в Англії можна укласти один контракт на постачання обох видів енергії та обслуговування в межах одного акаунту (кабінету споживача).

Прикладом постачання комплексних продуктів на європейському енергетичному ринку є передусім великі компанії, такі, як німецька RWE, італійська Enel, французькі Engie й EDF, іспанські Naturgy та Iberdrola. Слід зазначити, що окрім постачання ресурсу, вони також займаються його генерацією та/або видобутком. Але і менші за масштабом гравці мають такі комплексні пропозиції для споживачів.

 

Про що розповідають цифри

За підрахунками фахівців сервісу Energy Map, на початку 2022 року в Україні 23 із 25 постачальників електроенергії для побутових споживачів (ПУПи) мали ліцензії на постачання природного газу. Кількість постачальників газу для населення постійно змінюється. Водночас за оцінкою DiXi Group (на підставі інформації постачальників, поданою ними на сервісі “Газотека”), на початку лютого 2022 року 37 із 56 постачальників газу, активних на роздрібному ринку, мали ліцензії на постачання електроенергії. Загалом, як ми вже зазначали, сьогодні в Україні налічується 392 компанії, що мають ліцензії на провадження діяльності в обох сферах постачання: газу та електроенергії.

Найбільша активність у ліцензуванні на суміжних ринках постачання спостерігалась у 2020 році, коли було почато лібералізацію роздрібного ринку газу для побутових споживачів.

 

* отримають ліцензії на початку 2022 року

За даними Рейтингу постачальників електроенергії (Випуск 2 у 2021 році), серед топ-50 найбільших постачальників 92% пропонують споживачам одночасно послуги продажу електроенергії та природного газу. Окрім того, 12-18% компаній також пропонують клієнтам послуги з енергетичного консалтингу, продажу і встановлення "під ключ" електротехнічного обладнання, а також електротехнічний сервіс, що збільшує цінність для клієнта.

“Запоріжгаз Збут" пропонує підприємствам укласти договір на поставку не тільки природного газу, а й електричної енергії. Вигода для підприємців очевидна: можна заощадити бюджет і час на інші важливі потреби. Купівля ресурсу в комплексі економічно більш доцільна, ніж придбання газу й електрики в різних постачальників. Зі свого боку ми готові забезпечити бізнесу різні варіанти оплати, індивідуальний підхід до кожного клієнта, знижки, акції, розстрочку”, – зазначила директор компанії Юлія Бурдак.

Індивідуальний підхід також обіцяють інші постачальники.

“Ми пропонуємо нашим клієнтам комплекс послуг, куди входить постачання природного газу, електроенергії та інших продуктів компанії, – зазначили представники ОККО, – й готові в кожному індивідуальному випадку домовлятися про максимально взаємовигідні умови”. 

Як бачимо, новий тренд на постачання газу й електрики від однієї компанії є вигідним для всіх учасників ринку. Щоб збільшити кількість своїх клієнтів, постачальники вже готові пропонувати кращі умови й сервіс під час обслуговування. Однак поки що такі пропозиції стосуються представників бізнесу. Населення побачить цікаві для себе подвійні продукти (можливо, за нижчими цінами, як це є в країнах ЄС) лише після запуску ринку електроенергії. Без цього конкуренції, а разом із нею і покращень для побутових споживачів, не варто очікувати.